12
INNBLiKK
l
mars 2014
Vil innføre språkkrav
Byrådet ønsker minimumskrav til språknivå for enkelte
yrkesgrupper.
– Innenfor helse og omsorg har vi
mange folk som ikke kommer fra
Norge. Dette handler både om å gi
et bedre tilbud, og om å sette de
ansatte i stand til å gjøre en god
jobb, sier byråd for helse og omsorg,
Kristoffer Kanestrøm.
Ønsket av flere
Bakgrunnen for tiltaket om både
minimumskrav til språknivå og yrkes-
rettet språkopplæring er rapporten
«Å fremme mangfold på arbeids-
plassen». Der er ansatte, ledere
og pårørende ved Sør-Tromsøya
sykehjem intervjuet om hva etnisk
mangfold betyr for tjenestekvalitet,
arbeidsmiljø og ledelse. Strengere
ansettelsespolitikk og minimumskrav
til språknivå er et ønske som ytres av
mange i intervjuene.
– Kommunens arbeidsgiver-
strategi slår fast at mangfold er en
viktig forutsetning for nyskaping og
innovasjon. Samtidig ser vi at etnisk
mangfold byr på utfordringer, sier
prosjektleder Merethe Dalseth.
Mange utlendinger
Ved Sør-Tromsøya sykehjem setter
de pris på arbeidet med å kartlegge
utfordringene etnisk mangfold byr
på. Dette er noe de møter på daglig.
– Som leder er jeg glad for at vi
setter ord på dette. Vi som jobber
innenfor pleie og omsorg må
erkjenne at vi er avhengig av uten-
landsk arbeidskraft, sier enhetsleder
ved Sør-Tromsøya sykehjem, Johan
Robertsen.
Utdrag fra rapporten
• Språkproblemene blir større en de er, når det kombineres med få på
jobb, få rutinerte eller at man er travel.
• Dialektord som «skolten», «Hosslestan» og «klar» kan være vanske-
lige, selv for østlendinger og sørlendinger.
• Når pårørende som ringer kan ha hørselsnedsettelser eller proble-
mer med å tyde aksent, kan det ifølge flere informanter bli en umulig
situasjon.
• Det skaper merarbeid for dem som snakker best norsk at de alltid
må ta telefonen.
• Gode rutiner er viktig for å hindre at misforståelser går ut over
kvaliteten på pleien.
• Noen pårørende ønsker at språket til flere ansatte var bedre, men
det viktigste for dem er at beboerne blir vist omsorg og respekt.
• De etniske minoritetene har en annen og for noen bedre måte å vise
omsorg på.
