INNBLiKK
l
mars 2014
13
Spisser språket med faguttrykk
Et pilotprosjekt gir åtte ansatte ved Sør-Tromsøya
sykehjem yrkesrettet språkopplæring.
Slovakiske Zaneta Bacinska er veldig fornøyd med tilbudet om yrkesrettet språkopplæring. Kollega Angela Rørnes fra Brasil medgir at selv etter åtte år i Norge, er
språket en utfordring.
Etter 20 år som sykepleier på et
sykehus i hjemlandet Slovakia,
flyttet Zaneta Bacinska til Norge.
Språket er den største utfordringen i
jobben, selv etter fire år.
– Jeg er veldig glad for språk
kurset. Mitt problem er dialekten, selv
om jeg forstår den bedre nå enn tid
ligere. Jeg lærte fort at det heter ondt
og ikke vondt, forteller sykepleieren.
Mange utlendinger
Hun snakker grammatisk riktig,
men den østeuropeiske aksenten
er tydelig. På hennes avdeling er
det syv norske og 11 utenlandske
medarbeidere.
Zaneta tok norskkurs gjennom
Voksenopplæringen, men der lærte
hun ikke faguttrykk.
– Andre ansatte måtte forklare
meg uttrykkene, forteller Zaneta.
Misforståelser
Sykepleieren har husvakt. Da ringer
de ofte fra andre avdelinger. Med
mange utenlandske medarbeidere
fra land som Eritrea, Thailand,
Uganda, Finland og Brasil er det
ikke alltid lett å forstå hverandre.
– I begynnelsen ble jeg helt svett
av å snakke på telefon. Nå sier jeg
ofte at jeg heller møter dem ansikt
til ansikt, dersom de ikke klarer å
forklare, sier Zaneta.
Hun opplever at brukerne er
fornøyd, og de pårørende har heller
ikke klaget på at de ikke forstår.
– De må vende seg til at det er
utenlandske sykepleiere.
Ønsker kurs
Foreløpig er språkopplæringen et
prøveprosjekt. Zaneta håper tilbudet
utvides, og kollega Angela Rørnes
fra Brasil er enig.
– Jeg skulle ønske jeg fikk
tilbudet, men det er nok andre som
trenger det mer, sier hun.
n n
I begynnelsen ble jeg helt svett av å snakke
på telefon. Nå sier jeg ofte at jeg heller møter dem
ansikt til ansikt, dersom de ikke klarer å forklare
Zaneta Bacinska
«Mangfold på
arbeidsplassen»
• Rapport basert på inter-
vjuer med pårørende,
ansatte og ledere på
Sør-Tromsøya sykehjem
• Undersøker tjeneste
kvalitet og intern
samhandling
• Ser på etnisk mangfold i
forhold til pleie, kommu-
nikasjon og markering av
tradisjoner.
• Viser behov for mang-
foldledelse, tydeligere
regler/ rutiner og fokus
på kvalitet i forhold
til kommunikasjon og
fagstandarder.
Tekst:
Gudrun Gulldahl
Foto:
Mark Ledingham
